Существует две наиболее распространённых причины этой проблемы: 1) отсутствие нужных кодеков, 2) устаревшие драйвера графической карты.
1) Попробуйте использовать другой плеер.
Вы можете установить и использовать плеер, в котором поддерживается большое количество кодеков.
Примером могут послужить плееры VLC, GOM.
Другой вариант – использовать кодеки, которые можно установить дополнительно.
Самым популярным пакетом нужных кодеков является KLite Codec Pack.
Если видео было сохранено для устройства, проверьте рекомендуемые форматы и кодеки для вашего устройства.
Если формат видео тот же, но кодек видео другой, видео может и не воспроизводиться.
Переключить кодек можно при экспорте видео при нажатии кнопки Сохранить.
2) Если видео не воспроизводится ни в одном плеере, возможно, проблема случилась на этапе обработки видео.
Попробуйте эту инструкцию (Windows OS) и перезагрузите ПК.
3) Если проблема сохраняется или если у вас MacOS, а первый пункт не решил проблему, свяжитесь с нами.
Если есть какие-то дополнительные детали, пожалуйста, укажите их для поиска наиболее эффективного решения вашей проблемы.