В первую очередь, проверьте, воспроизводится ли аудио в окне плеера программы Мовавика — то есть, возникает ли проблема уже при записи или только после сохранения файла как видео или аудиофайла.
Для проверки можно записать видео и воспроизвести его в плеере программы.
Записанное ранее видео также можно открыть с помощью меню Захват -> Открыть записанное видео или меню Медиафайл-> Открыть файл записи.
Если при воспроизведении захваченного файла в плеере программы звук есть, скорее всего, проблема связана с настройками аудиокодека экспортируемого файла.
Попробуйте изменить формат и аудиокодек. Формат и кодек можно выбрать с помощью меню Экспорта и выпадающего списка. Сохраните видео и проверьте его воспроизведение в плеере, установленном на Вашем компьютере.
У пользователей на Windows OS часто проблема воспроизведения связана также с тем, что на ПК не установлены нужные кодеки.
В этом случае, попробуйте установить пакет кодеков K-Lite Codec Pack, доступный по этой ссылке*.
* Данная ссылка ведёт к скачиванию установочного файла кодеков с официального сайта https://www.codecguide.com. При установке кодеков K-Lite Mega Codec Pack внимательно отмечайте параметры установки.
Рекомендуем отклонять установку дополнительных утилит, например, тулбаров или программ-сканеров системы, они не нужны для работы кодеков. При появлении сообщений о сломанных кодеках подтвердите изменения в Реестре Windows.
2) Пользователям и Winodws OS, и Mac OS можно порекомендовать также использовать другой плеер, который может воспроизводить большее количество форматов (например, VLC).
Если же аудио отсутствовало при воспроизведении в плеере программы Мовавика ещё до сохранения видео:
1) Если вы записываете видео и звук из окна браузера, попробуйте сделать захват с помощью другого браузера.
2) Проверьте, что звук не был выключен в настройках системы.
Для этого кликните на значок динамика левой кнопкой мыши и нажмите Микшер.
3) Если перед началом возникает сообщение об ошибке, воспользуйтесь этим руководством.